|
Geschreven door Jong & Ondernemer
|
|
woensdag 23 januari 2013 00:00 |
Denk vanuit de klant!
Unique Buying Points
Je kent ze wel. De rijtjes met de USP’s - of Unique Selling Points - van een bedrijf. Ze omvatten vaak termen als; ‘we zijn de goedkoopste in onze niche’, ‘we hebben de beste kwaliteit’ of ‘we hebben de beste service voor u’. Allemaal beredeneerd vanuit de argumenten van de verkopende partij - en niet vanuit jou; de klant!
Ik stel daarom voor dat we al deze rijtjes direct verwijderen en gaan denken in termen van de klant. Niet de redenen waarom jij denkt dat jouw product goed moet verkopen (selling), maar de redenen waarom jouw klant jouw product wil kopen (buying). Misschien gaat het de klant wel veel meer om het prettige contact dat hij met jou heeft, de inspiratie die hij of zij opdoet tijdens de gesprekken die jullie hebben of het feit dat hij je de verkoop gewoon gunt.
Als je weet om welke redenen jouw klanten bij jou kopen kun je daar ook veel beter op inspelen. Vraag je klant dus waarom hij voor jou heeft gekozen en verander je lijstje met Unique Selling Points in je Unique Buying Points. Stem je marketing uitingen af op WiiFM.
WiiFM? Ja, WiiFM. What’s in it For Me? Verplaats je in je klant en denk vanuit je klant. Welke dienst- of producteigenschappen zijn voor hem belangrijk en waarom kiest hij voor jou? Wat komt hij bij jou halen? Meestal zijn dat juist niet de prijs of kwaliteit.
Opdracht; vraag eens aan je vijf laatste klanten waarom ze voor jou gekozen hebben. Het zal je ogen openen!
Succes.
 Door: Jerre Maas Presensator®
Columnist voor Jong & Ondernemer Community. Presenteert, traint, coacht, onderneemt en blogt, - www.jerremaas.nl
|
|
|
Geschreven door Jong & Ondernemer
|
|
dinsdag 12 juni 2012 15:00 |
Rennen, vallen en weer opstaan
Elke ondernemer schrijft een boek
Ondernemen is vergelijkbaar met het schrijven van een boek. De overeenkomsten zijn te vinden in de activiteiten. Je begint met een idee. Dat idee rol je uit naar een bredere massa. In eerste instantie is de energie erachter afkomstig van jij zelf. Jij kan iets met het idee. Daarom wil je het delen.
Bij het schrijven van een boek begin je met het onderwerp. Een goede vervolgstap is de achterflap van het boek. Voor wie schrijf je het boek? Wat moeten potentiële lezers weten? Hoe vertaal je jouw idee naar de doelgroep?
Als ondernemer moet je al deze stappen nemen. Net als de schrijver kom je op het punt dat je focus moet aanbrengen. Je moet keuzes afwegen en beslissingen nemen. Waar de schrijver besluit om hoofdstukken te schrappen, moet jij als ondernemer bepaalde activiteiten opzij leggen of laten gaan. Die zijn voor nu niet interessant, maar voor een later stadium wel.
Zo ben ik ook continu bezig met focus aanbrengen. Vorige week ben ik gestart met het schrijven van mijn nieuwe boek ‘Vechten bij het buffet’ (www.vechtenbijhetbuffet.nl). Dit wordt totaal iets anders dan mijn huidige schrijfactiviteiten. Dit nieuwe boek gaat over de invloed van oorlog, op slachtoffers en generaties daarna. Het wordt een roman. De basis staat, nu nog de andere hoofdstukken.
Een week schrijven in de bergen was niet voldoende. Om dit boek af te ronden, ga ik tijd inbouwen en dus keuzes maken. Wat past er allemaal in mijn agenda?
Nu ik morgen (13 juni) ook nog een jaar ouder word, vind ik het tijd voor een nieuwe én echte jonge ondernemer om de columns te schrijven! Wie wil?
Bedankt voor jullie enthousiaste reacties en succes met ondernemen!
Door: Annechien Lubbers Lubbers Media
Columnist voor Jong & Ondernemer Community.
Annechien is opleidings- en communicatieadviseur. Sinds april 2011 schrijft zij columns voor Jong & Ondernemer. In 2012 is haar boek ‘Rennen, vallen én weer opstaan’ verschenen (www.lubbersmedia.nl) .
|
|
Geschreven door Jong & Ondernemer
|
|
vrijdag 18 mei 2012 00:00 |
|
In mijn agenda blader ik terug naar begin dit jaar. Ik zie dat ik enorm veel gesprekken heb gevoerd. Met bestaande relaties, maar ook juist veel nieuwe acquisitie- en netwerkgesprekken.
Veel gesprekken passeren in mijn gedachten de revue. Ze zijn in te delen in een paar categorieën van succesvolle gesprekken, waar zelfs concrete nieuwe projecten door zijn ontstaan. Tot afgeronde gesprekken waarbij een samenwerking klaar is. Als laatste, de doodgebloede contacten. Mensen waarmee je heel enthousiast een gesprek bent in gegaan. In het gesprek is er chemie. Zodra het gesprek voorbij is, gebeurt er eigenlijk vrij weinig. Er volgt een radiostilte. De intentie is goed, maar er ontbreekt een schakel om het een vervolg te geven.
Wat mij opvalt is dat er veel mensen zijn die niet zo professioneel met hun zakelijke relaties omgaan. Iedereen weet uit ervaring dat het lastig kan zijn om alle gesprekken op te volgen. Diverse factoren zijn hierop van invloed. Een situatie in jouw bedrijf kan veranderen, waardoor jouw tijd anders verdeeld moet worden of je andere keuzes maakt.
Zelf hanteer ik het criterium van continuïteit in mijn relatiebeheer. Dat begint al vanaf het eerste moment van contact. Schep geen verwachtingen die je niet waar kunt maken. Stel verwachtingen bij als een situatie verandert. Zorg voor duidelijkheid. Haal je een deadline niet, geef het aan. Durf je ook kwetsbaar op te stellen. Als je een toezegging terug wilt trekken (vanwege wat voor reden dan ook), geef het aan.
Met heldere communicatie zorg je voor duidelijkheid. Naar jouw relaties en naar jezelf. En nog belangrijker je creëert continuïteit. Je wordt een betrouwbare partij die open en eerlijk communiceert. Dit biedt perspectief voor de toekomst.
Door: Annechien Lubbers Lubbers Media
Columnist voor Jong & Ondernemer Community.
Annechien is opleidings- en communicatieadviseur. Sinds april 2011 schrijft zij columns voor Jong & Ondernemer. In 2012 is haar boek ‘Rennen, vallen én weer opstaan’ verschenen (www.lubbersmedia.nl) .
|
|
Geschreven door Jong & Ondernemer
|
|
zondag 05 februari 2012 12:09 |
|
Vijf minuten geleden voerde ik een slecht nieuws gesprek. Ik heb er een hekel aan om bij een ander met slecht nieuws aan te kloppen. Helaas moet dit soms wel.
Voor mijn bedrijf was ik in gesprek met een mogelijke opdrachtnemer voor een dienst die ik wil inkopen. Na een plezierig kennismakingsgesprek had ik een goed gevoel bij deze leverancier. Hij begreep goed wat mijn wensen zijn. Er was alleen één maar, deze ondernemer was vrij stellig en duidelijk over zijn prijs.
Voor mij was dit bedrag fors. Ik zou het kunnen uitgeven, maar ik was toch enigszins overrompeld. Nadat ik het gesprek rustig liet bezinken, sprak ik er van het weekend ook nog eens over met vrienden. En dat gesprek zorgde voor een totaal andere wending in mijn besluitvormingsproces. Wat bleek mijn vriend kende ook een partij die dezelfde dienstverlening levert. Aangezien mijn vriend zakelijk heel veel samenwerkt met dit bedrijf, kon hij deze dienst voor een veel en veel lagere prijs inkopen.
Ik nam vandaag contact op met dit bedrijf. Hun dienstverlening zou mij financieel voordeel opleveren en het resultaat zou ook nog sneller geleverd worden.
Zo gebeurde het dat ik koos voor deze nieuwe partij. Wat overbleef was het inlichten van de ondernemer. Wat voelt dat rot, want ik weet dat hij dit geld ook goed kan gebruiken. Ik ben het gesprek maar meteen begonnen met het slechte nieuws. Aan de andere kant van de lijn was de teleurstelling hoorbaar. Slik… In loondienst kon ik mij nog wel eens verschuilen achter het excuus: “Tja, het is de beslissing van mijn directeur”, ook als dat niet zo was. Nu waren er geen leugentjes om bestwil te verzinnen, dus ik heb de waarheid gebracht.
Tja, het leven van een ondernemer gaat niet altijd over rozen. Dit hoort erbij…
Door: Annechien Lubbers Lubbers Freelance www.lubbersfreelance.nl
Columnist voor Jong & Ondernemer Community.
Heb jij ook wat te vertellen? Stuur jouw column in via:
Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.
. Misschien sta jij er straks ook tussen.
|
|
Geschreven door Jong & Ondernemer
|
|
dinsdag 22 november 2011 00:00 |
|
Op 4 januari stond ik bij de Kamer van Koophandel om me in te schrijven. Binnen een paar minuten was ik bekend in het register van de KvK. Ook de Belastingdienst wist me meteen te vinden. Binnen een paar dagen had ik de eerste blauwe envelop al in de brievenbus. Daarna is het jaar voorbij gevlogen met een super resultaat voor mij als nieuwe ondernemer: 5 opdrachtgevers en 14 projecten.
Het jaar is nog niet eens voorbij, maar het is een leerzaam jaar geweest! De wereld van een ondernemer is veelzijdig, soms onzeker maar enorm interessant. Ongeacht wat de toekomst brengt, is dit een periode waar ik met plezier op terug zal kijken. Iets opbouwen kost veel energie. Juist van de moeilijke momenten, wanneer ik in mijn uppie zat te ploeteren, heb ik enorm veel geleerd.
Het wekelijkse schrijfproces was een vast moment voor de nodige zelfreflectie. Ik vond het heerlijk om te zien dat er zoveel mensen met plezier mijn columns lazen. Zelfs mensen die ik persoonlijk niet ken, volgden mijn belevenissen. Het was fantastisch dat er elke keer wel iemand geraakt was door mijn verhaal. Een bijzondere ervaring!
“Wat moet ik nu als eerste doen op de maandagochtend? ” is mij deze week veel gevraagd door de trouwe lezers. Tja, goede vraag…ik zit zelf met een vergelijkbaar probleem. Want wat moet ik nu voortaan op zondagavond doen? En wie stuurt mij een mailtje op de maandagochtend?
Afscheid nemen is nooit mijn sterkste kant. Ook nu weer niet. Ik heb zoveel energie gekregen van alle lezers. Super, bedankt daarvoor!
Annechien neemt niet volledig afscheid van Jong & Ondernemer, voor ons zal ze blijven schrijven over haar avonturen. Met een kleine regelmaat zullen we dus nog lezen over Annechien en haar ondernemers ervaringen.
Door: Annechien Lubbers Lubbers Freelance www.lubbersfreelance.nl
|
|
|
|
|
<< Start < Vorige 1 2 3 4 5 Volgende > Einde >>
|
|
Pagina 1 van 5 |